南通罗森化工有限公司

来源:秦岭办的两任党组书记:均违背中央决策落马  作者:   发表时间:19-03-24

  

  我觉得在渠道的上志高在趋于理性,向这三个方向发展。

  主持人:渠道的多元化一方面是减少信息的不对称,确实给消费者带来更多的便捷,我也想请各位品牌供应商和我们分享一下,大家会选择怎么样合适自己品牌的渠道?褚建中:我肯定会选择苏宁易购,苏宁是我们线上、线下都有一定比重、都有非常高的市场份额的零售渠道,也一直是海尔空调最重要的合作伙伴之一。

  大家讨论最多,感觉迷惑的是线上渠道对线下渠道的冲击,不止是黄总这里,也有线上渠道和线下渠道,为什么说线下渠道更侧重在空调这个单品?线上渠道我个身认为,没有认为服务标准件的东西,线上渠道占有率会越来越大,为什么去线上买?线上给你很明显的印象,它方便、便利、有折扣,让消费者觉得线上买又快速、又方便、又便宜,线下买一定是带服务类的,全方位解决方案的,而非标准件,空调带安装、服务、体验消费者更多侧重线下,这就是线下渠道要发力的地方,而不是跟线上渠道拼价格,线上为什么可以价格比较优惠或是服务比较便利?就是高效率,精准化的数据,通过这个一定要倒逼线下提高自己的效率,线下以前价值链到消费者这儿太长、效率过低,线下的渠道实际上在服务类,消费者更侧重的需求类做得更好、效率提升,同样给消费者提供同样优惠的产品、更好的服务和体验,线上、线下不在于厂家的选择,而是消费者,消费者选择哪个渠道,我们把他们看重的地方做得最好,满足消费者的需求。

  最后要扭转这种局面,解决这种困难还是智能,都说智能家电是万亿级的市场、千亿级的市场,也有很多人在做,目前在行业内真正能落地的并不多,据我所知,白电产业我们发布的一个优+的智慧3.0,美的和小米合作也做了一些东西,在家博会上做了发布。

  主持人:我们听到张总说的三个标准,有请华总谈一谈。

  他说因为这个包很少有人背,他就喜欢。

  针对海尔推出的自清洁空调也是行业首家,我们原来洗空调,都得专业的师傅清洗,自己只能洗洗过滤网,现在蒸发器可以实现自洁净,这就是巨大的突破,这个空调在黄总的渠道卖得也很好,首销周全国突破1.5万台,现在接近5万台的销量,有些时候是消费者不知道这个产品,你这个产品是跟用户交互得到的意见倒逼供应链得出来的产品,一定会受到消费者的青睐,我觉得在这种意义上来说,我们厂家来引导消费者的消费升级。

  刘军艳:涨价来说不是选择什么样的渠道而是消费者,消费者选择什么样的渠道,这个渠道全方位的满足消费者,对于厂家来说这是做的最主要的一件事情。

  华利忠:作为日资的品牌一直以来还是希望提供高品质的产品,用我们的A+理念来打造高品质的生活,一如既往的和苏宁紧密的合作,提供好的产品,继续给深圳的广大市民提供服务。

  华利忠:作为日资的品牌一直以来还是希望提供高品质的产品,用我们的A+理念来打造高品质的生活,一如既往的和苏宁紧密的合作,提供好的产品,继续给深圳的广大市民提供服务。

  跟这次谈到的舒适应该有很大的关系,2017年还是延续之前美的提出的变频,是舒适的概念就是变频空调的份额逐步上升,2017年已经主要成为定局,消费者选择空调的时候大部分会选择变频空调,2017年整体确实是往舒适和智能化发展的时代。

  3、希望在2017年这么好的空调市场里,苏宁也好、美的也好、海尔也好、志高也好、三菱重工也好,2017年都可以达到自己期许的份额。

  张于:我们做制造业、企业永远是以消费者为中心的,消费者是不是真的知道他的切实需求在哪里?我们在互动的时候,包括在苏宁卖场互动的时候,消费者不知道他需要什么,他的房屋环境、所处的位置,他并不知道他需要什么样的空调,也许电视他知道,空气调节的功能他不是很清楚,消费者层面如何迎合他们?如何服务得更好,还是可以从售后服务,完善我们的售后服务。

  我认为服务市场未来如果变成蛋糕的话一定是有偿服务,要不然谈不上是一块蛋糕。

  线下来说,从我们渠道商概括来讲,产品结构变化上里讲,用四个字“加减乘除”,所谓的“加”是让更有益于整个房间里的空气流动的有益空气进来,这叫加空。

  主持人:我们请张总跟我们聊聊这个话题。

  主持人:有请褚总跟我们分享一下,海尔在售后这块是怎么做的?褚建中:刚才提到这个话题是服务,我们更多的是售后服务,包括黄总说的送装一体化,到以后机器有问题是售后服务,海尔的售后服务在行业内也是有口皆碑的,无论是国内,我们也得到了很多用户的信赖,在国外、欧洲、美国也是得到了国外五星级服务的标准评价,我想探讨一个其他的服务,一个是售中、一个是售前的服务,售中的服务好不好决定我们卖场票不漂亮,像苏宁易购的卖场为什么做一些云店,我们要用最好的产品和模块做用户最好的体验,我们要配备非常好的终端促销人员,把我们最好的产品推荐给我们的消费者,买的过程里感受到温暖。

  华利忠:接着张总的话题,还是消费者观念转变的问题,消费者观念转变谈了这么多年,对于厂家和我们,很多人讲到最后无解,我要用低价引导消费者去引流,实际上本质上,包括我们国家这两年在提消费升级,消费升级还有换代其实是在消费价值的提升,而并不是说价格,但是能提供好品质的东西,这个品牌一定要有很深厚的底蕴和技术支持,像作为日资品牌,他在这方面的东西确实功底比较深厚。

  第二,大家选择的时候,2017年空调市场对于美的来说,希望线上、线下渠道大融合,苏宁易购上发些信息,通过线上的引流可以到苏宁线下互动,把冷冰冰的机器变成生活的一部分,我们消费者也知道,所有人忙得没有时间了,衣食住行购物已经是他生活的一部分,把它变成一种乐趣。

  “除”现在出来空调的外观比前几年的空调外观美观多了,和客户装修房间的风格很匹配,非常美观。

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